Infórmate sobre nuestros Términos y Condiciones
Términos de Entrega
1. El servicio de despacho de kerosene es exclusivo para comunas definidas al momento de realizar tu pedido. En caso de que tu ubicación no esté considerada dentro de la cobertura del servicio, te solicitamos que nos llames al 600 350 2000 para entregar tu dirección y ver de qué forma te podemos ayudar.
2. Los litros pedidos están limitados a múltiplos de 20 litros, ya que se usarán sólo y exclusivamente bidones de este tamaño.
3. Horarios de entrega:
Lunes a viernes:
• Primera entrega (AM): entre 8:00-12:00 hrs.
• Segunda entrega (PM): entre 13:00-18:00 hrs.
> Los pedidos solicitados en horario posterior a las 18:00 serán despachados entre las 13:00 y 18:00 del día siguiente.
> Los pedidos realizados durante la mañana hasta las 12:00 serán despachados en horario PM del mismo día.
> Los pedidos solicitados en horario PM (hasta antes de las 18:00) serán despachados antes de las 12:00 hrs. del día siguiente.
Sábados:
• Única entrega (AM): entre 8:00-12:00 hrs.
4. El cumplimiento de plazo estará sujeto a la cantidad de pedidos solicitados en el día, por tanto, sólo en este evento el plazo de entrega será variable.
3. Tambores: la entrega de Tambores se realizará en dos días hábiles.
2. Los litros pedidos están limitados a múltiplos de 20 litros, ya que se usarán sólo y exclusivamente bidones de este tamaño.
3. Horarios de entrega:
Lunes a viernes:
• Primera entrega (AM): entre 8:00-12:00 hrs.
• Segunda entrega (PM): entre 13:00-18:00 hrs.
> Los pedidos solicitados en horario posterior a las 18:00 serán despachados entre las 13:00 y 18:00 del día siguiente.
> Los pedidos realizados durante la mañana hasta las 12:00 serán despachados en horario PM del mismo día.
> Los pedidos solicitados en horario PM (hasta antes de las 18:00) serán despachados antes de las 12:00 hrs. del día siguiente.
Sábados:
• Única entrega (AM): entre 8:00-12:00 hrs.
4. El cumplimiento de plazo estará sujeto a la cantidad de pedidos solicitados en el día, por tanto, sólo en este evento el plazo de entrega será variable.
3. Tambores: la entrega de Tambores se realizará en dos días hábiles.
Términos de Pago
1. Medio de pago: A menos que se señale de una forma diferente para casos excepcionales, los pedidos de kerosene solicitados por este sitio podrán ser pagados online o contra entrega.
• Online: Cliente podrá pagar con los medios de pago disponibles en la página web el monto total de su pedido.
• Contra entrega: Cliente podrá pagar al momento del despacho, con tarjetas de crédito/débito o efectivo (dependiendo la estación de servicios) no se aceptan otros medios de pago.
2. Los precios que aparecen en la página web son válidos de jueves a miércoles sujetos a la variación que realiza ENAP semanalmente. Por lo tanto, un pedido realizado un miércoles podría ser entregado el jueves con un precio actualizado, variando según cambios en precios de ENAP.
3. Pago Tambores:
- Pago Online: con medios de pago disponibles en la página web
- Pago Contra Entrega: solo se aceptan transferencias bancarias.
• Online: Cliente podrá pagar con los medios de pago disponibles en la página web el monto total de su pedido.
• Contra entrega: Cliente podrá pagar al momento del despacho, con tarjetas de crédito/débito o efectivo (dependiendo la estación de servicios) no se aceptan otros medios de pago.
2. Los precios que aparecen en la página web son válidos de jueves a miércoles sujetos a la variación que realiza ENAP semanalmente. Por lo tanto, un pedido realizado un miércoles podría ser entregado el jueves con un precio actualizado, variando según cambios en precios de ENAP.
3. Pago Tambores:
- Pago Online: con medios de pago disponibles en la página web
- Pago Contra Entrega: solo se aceptan transferencias bancarias.
Términos de Intercambio de bidón
1. Enex se reserva el derecho de no recibir bidones que no cumplan con las siguientes condiciones:
• Puede ser de cualquier marca o genérico.
• Debe ser uno certificado.
• Debe ser azul, es decir exclusivamente para uso de kerosene.
• Debe ser hermético, es decir una vez que tenga la tapa puesta al hacer presión hacia adentro, no debe filtrar aire. En caso de filtrar, no podrá ser recibido.
• Debe estar en condiciones de uso normal, no puede estar perforado, sucio, ni quemado, o con detalles que pongan en riesgo el correcto funcionamiento del contenedor o la seguridad de los usuarios.
• Debe ser de 20 litros exclusivamente.
• Debe venir con su tapa pertinente y todos los accesorios que le correspondan para su uso y en buen estado.
• No será recibido si no está completamente vacío o si tiene indicios de haber sido utilizado para otros fines que no sea el transporte de kerosene.
>> Si el bidón no cumple con los requisitos anteriormente mencionados, el cliente podrá pagar el bidón que sería intercambiado por el precio estipulado en la página web.
• Puede ser de cualquier marca o genérico.
• Debe ser uno certificado.
• Debe ser azul, es decir exclusivamente para uso de kerosene.
• Debe ser hermético, es decir una vez que tenga la tapa puesta al hacer presión hacia adentro, no debe filtrar aire. En caso de filtrar, no podrá ser recibido.
• Debe estar en condiciones de uso normal, no puede estar perforado, sucio, ni quemado, o con detalles que pongan en riesgo el correcto funcionamiento del contenedor o la seguridad de los usuarios.
• Debe ser de 20 litros exclusivamente.
• Debe venir con su tapa pertinente y todos los accesorios que le correspondan para su uso y en buen estado.
• No será recibido si no está completamente vacío o si tiene indicios de haber sido utilizado para otros fines que no sea el transporte de kerosene.
>> Si el bidón no cumple con los requisitos anteriormente mencionados, el cliente podrá pagar el bidón que sería intercambiado por el precio estipulado en la página web.
